Política de revendedor
Última actualización el 12 de mayo de 2023.
Al comprar los servicios de EdgeTrends para su reventa, usted acepta adherirse a esta Política de revendedor
Para garantizar que los revendedores autorizados de EdgeTrends («Revendedores») puedan mantener márgenes saludables y garantizar que los usuarios finales de EdgeTrends reciban una experiencia de ventas y atención al cliente de calidad, EdgeTrends ha anunciado esta Política de revendedor (la «Política de revendedor»). EdgeTrends cree que sus clientes usuarios finales están mejor atendidos si tienen revendedores que comercialicen los Servicios de EdgeTrends como productos de marca premium y que brinden un nivel sobresaliente de servicio y soporte a sus clientes usuarios finales.
EdgeTrends adopta esta Política de reventa y calidad (esta «Política») y requiere que cada persona, empresa o entidad (según corresponda, un «Revendedor») que compre sus servicios (los «Servicios») para reventa u otra distribución acuerde para cumplir con esta Política. En consecuencia, los términos de esta Política se incorporan y se suman a cualquier contrato celebrado entre EdgeTrends y el Revendedor en relación con la compra o venta de los Servicios por parte del Revendedor.
Ventas solo a usuarios finales.
A menos que se acuerde lo contrario con EdgeTrends por escrito, el Revendedor solo puede comprar Servicios para revenderlos a consumidores y usuarios finales y el Revendedor no puede revender Servicios a proveedores ni para distribuirlos de ninguna manera.
Ventas por Internet Prohibidas.
El revendedor tendrá prohibido vender Productos de nuestra marca por Internet a menos que aplique, esté aprobado por EdgeTrends y ejecute un Acuerdo de revendedor de Internet autorizado u otro acuerdo similar que regule la forma en que vende en línea.
Ventas Restringidas al Territorio.
Si el Revendedor compra Servicios bajo un contrato que obliga al Revendedor a revender los Servicios en un territorio geográfico, el Revendedor debe cumplir con esa obligación.
Propiedad intelectual.
Queda prohibido el uso no autorizado de la propiedad intelectual de nuestros Servicios. Los revendedores que cumplen con esta Política tienen una licencia limitada, no exclusiva, no sublicenciable y revocable para usar las marcas comerciales y los derechos de autor de EdgeTrends en relación con la venta de los Productos. El Revendedor no alterará, modificará ni cambiará ninguna marca registrada o derecho de autor, ni el Revendedor usará ninguna marca registrada o derecho de autor que no sea para la promoción y venta de los Servicios, ni el Revendedor usará ninguna marca registrada o derecho de autor de ninguna manera que afecte negativamente dicha marca registrada o derechos de autor. El incumplimiento de la Política resultará en la revocación automática de la licencia otorgada en este documento y la pérdida total de los derechos otorgados en este documento. EdgeTrends se reserva el derecho de revocar esta licencia en cualquier momento por cualquier motivo o sin él;
Servicio de Inspección.
EdgeTrends inspeccionará de inmediato todos los Servicios una vez finalizados y devolverá de inmediato en los términos de venta cualquier Servicio que parezca incompleto o insatisfactorio al momento de la inspección.
Prácticas de Ventas.
El Revendedor llevará a cabo su negocio de manera razonable y ética en todo momento y no participará en ninguna práctica o publicidad engañosa, engañosa o poco ética en ningún momento ni hará ninguna garantía o representación con respecto a los Servicios, excepto según lo autorice expresamente EdgeTrends. El revendedor deberá cumplir con las leyes, normas, reglamentos y políticas aplicables relacionadas con la publicidad, la venta y el marketing de los servicios.
Nivel de servicio al cliente.
El revendedor proporcionará los más altos niveles de servicio al cliente. El revendedor y el personal de ventas del revendedor deben estar familiarizados con las características especiales de todos los Servicios de EdgeTrends comercializados para la venta y deben obtener el conocimiento suficiente del producto para asesorar a los clientes sobre la selección y el uso seguro de los servicios, así como cualquier garantía, garantía o devolución aplicable. política.
Canales de atención al cliente.
El revendedor mantendrá las funciones de respuesta de correo electrónico y teléfono de servicio al cliente según lo requiera el Acuerdo original para manejar las quejas de los clientes, las devoluciones y otras funciones de servicio al cliente. A solicitud de EdgeTrends, el Revendedor proporcionará cualquier informe u otra información solicitada por EdgeTrends, con respecto a un Servicio en particular para determinar la fecha de compra del Servicio por parte del Revendedor, el lugar donde se adquirió el Servicio y las fechas en las que se vendió el Servicio. o realizado por el Revendedor a un comprador.
Seguridad del Consumidor y cancelación del Servicio.
El Revendedor cooperará con EdgeTrends en relación con cualquier investigación de reclamos de seguridad del consumidor o cualquier evaluación de cancelación del servicio. Para garantizar la seguridad y el bienestar de los usuarios finales de los Servicios, el Revendedor acepta cooperar con EdgeTrends con respecto a cualquier cancelación del Servicio u otros esfuerzos de difusión de información de seguridad del consumidor.
Fallo de servicio.
Si una cantidad significativa de Servicios adquiridos por el Revendedor falla, el Revendedor informará de inmediato tal evento a EdgeTrends.
Reportar revendedores no autorizados.
Si el Revendedor tiene información, o sospecha razonablemente, que cualquier persona está comprando y revendiendo o distribuyendo Servicios de una manera no autorizada por EdgeTrends, el Revendedor debe notificar inmediatamente a EdgeTrends.
Otra información, documentos e informes.
El Revendedor debe proporcionar a EdgeTrends toda la información, los documentos y los informes complementarios que EdgeTrends pueda solicitar para validar el cumplimiento del Revendedor con esta Política y para respaldar las obligaciones e iniciativas de soporte de garantía y atención al cliente de EdgeTrends.
Cambios de política unilaterales
El personal de ventas de EdgeTrends no tiene autoridad para modificar o conceder excepciones a esta Política Unilateral. Todas las preguntas relacionadas con la interpretación de esta Política deben dirigirse al Comité de Políticas de Revendedor a help@edgetrends.net.
Terminación y responsabilidad debido a la violación de la política
Si EdgeTrends determina que el Revendedor está violando la Política de Revendedor, puede emprender las acciones legales correspondientes, incluidas, entre otras, negarse a aceptar pedidos del Revendedor o instruir a sus distribuidores para que se nieguen a aceptar pedidos del Revendedor.
Modificación y cambios de política
EdgeTrends se reserva el derecho de actualizar, enmendar o modificar esta Política de Revendedor en cualquier momento. A menos que se indique lo contrario, dichas enmiendas entrarán en vigor de inmediato y el uso continuo, la publicidad, la oferta de venta o la venta de los Productos por parte del Revendedor se considerará como la aceptación de las enmiendas por parte del Revendedor.
En caso de tener cualquier pregunta sobre este documento por favor póngase en contacto con nosotros al correo electrónico de servicio al cliente disponible en nuestro sitio web.
